Telegram-бот для инженеров

Инженеры работают с заявками в привычном Telegram: видят назначенные задачи, списывают время, комментируют и получают уведомления. Ставить, обновлять и оплачивать отдельное мобильное приложение не нужно — мессенджер уже стоит у каждого.

Заявки прямо в мессенджере

Команды бота показывают назначенные на инженера заявки, дают открыть карточку, оставить комментарий и сменить статус — не открывая браузер и не возвращаясь в офис. Всё, что нужно в поле, доступно в чате, а изменения сразу видны диспетчеру в системе.

• Список своих заявок командой бота
• Комментарии и смена статуса из чата
• Изменения мгновенно синхронизируются с системой

Учёт времени и выездов на ходу

Инженер списывает потраченное время и фиксирует выезд с адресом прямо из Telegram — сразу после работы, пока не забыл. Данные привязываются к заявке и попадают в отчёты и расчёт зарплаты без ручного переноса в конце дня.

• Списание трудозатрат по заявке из чата
• Отметка выезда с адресом объекта
• Цифры сразу идут в отчёты и зарплату

Уведомления о назначении

Как только заявку назначили на инженера, ему приходит уведомление в Telegram — с темой, клиентом и сроком. Ничего не теряется между диспетчером и полем, и не нужно постоянно проверять почту или систему: важное само придёт в мессенджер.

• Мгновенное уведомление о новой назначенной заявке
• В уведомлении — тема, клиент и срок

Дешевле и проще мобильного приложения

Отдельное мобильное приложение нужно устанавливать, обновлять, обучать ему сотрудников и часто доплачивать за него. Telegram уже стоит у каждого инженера, и работать в нём умеют все. Никакого внедрения — подключили бот и начали принимать заявки.

• Ничего не устанавливать и не обновлять
• Нулевое обучение — все знают Telegram
• Голосовые заявки — в том же боте