Приложение № 1 к Договору-оферте на предоставление доступа к сервису Tikkee
Редакция от 20 сентября 2026 г.. Российская Федерация, город Санкт-Петербург.
Индивидуальный предприниматель Апалина Ольга Николаевна (далее «Исполнитель») публикует настоящее Поручение на обработку персональных данных (далее «Поручение») как неотъемлемую часть Договора-оферты на предоставление доступа к сервису Tikkee (далее «Договор»), размещённого по адресу https://tikkee.ru/oferta.
1.1. Настоящее Поручение определяет условия обработки Исполнителем персональных данных, которые юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, заключившее Договор (далее «Организация»), размещает в сервисе Tikkee (далее «Сервис») или которые поступают в Сервис по подключённым Организацией каналам приёма обращений.
1.2. В отношении таких персональных данных оператором является Организация: она определяет цели обработки, состав данных и круг лиц, имеющих к ним доступ. Исполнитель является лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора в значении части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее «Закон»). Далее по тексту Организация именуется также «Оператор». В Договоре Организация именуется «Заказчик», а Исполнитель по настоящему Поручению является Исполнителем по Договору. В Политике в отношении обработки персональных данных словом «Оператор» обозначен Исполнитель: это краткое наименование стороны, а не указание на роль по Закону.
1.3. Исполнитель не определяет цели обработки и не определяет состав персональных данных, размещаемых в Сервисе. Исполнитель обрабатывает данные только в объёме и в целях, установленных настоящим Поручением, и по указаниям Оператора, данным в порядке раздела 7.
1.4. Поручение заключается путём акцепта Договора в порядке пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и действует с той же даты, что и Договор. Отдельного подписания не требуется. По письменному запросу Оператора Исполнитель подписывает Поручение в виде двустороннего документа на условиях, не отличающихся от настоящих.
1.5. Настоящее Поручение не распространяется на персональные данные, которые Исполнитель обрабатывает как самостоятельный оператор: регистрационные данные представителей Организации, сведения для расчётов и бухгалтерского учёта, содержание обращений в службу поддержки Исполнителя, данные посетителей сайта tikkee.ru. Порядок такой обработки определяет Политика в отношении обработки персональных данных по адресу https://tikkee.ru/politika.
2.1. Сервис это программное обеспечение Исполнителя, доступ к которому предоставляется по Договору (пункт 1.2 Договора), включая сайт кабинета, кабинет заказчика, телеграм-ботов и ботов иных мессенджеров, подключаемые Организацией каналы приёма обращений и интеграции.
2.2. Пользователи Организации это работники и представители Организации, которым Организация выдала учётные записи в Сервисе.
2.3. Заказчики Организации это лица, которых Организация обслуживает и сведения о которых она ведёт в Сервисе. Конечные пользователи это физические лица со стороны заказчиков Организации, обращающиеся за поддержкой.
2.4. Данные Организации это все сведения, размещённые в Сервисе Организацией или поступившие в Сервис по подключённым ею каналам, включая персональные данные. В Договоре те же сведения называются Данными Заказчика.
2.5. Термины Договора и настоящего Поручения соотносятся так: Заказчик по Договору это Организация по Поручению, Данные Заказчика это Данные Организации, Пользователь по Договору это пользователь Организации. Различие названий не меняет содержания обязательств.
3.1. Единственная цель обработки персональных данных по настоящему Поручению это предоставление Организации права использования Сервиса и обеспечение его работы.
3.2. В пределах этой цели Исполнитель совершает обработку для:
а) размещения и хранения Данных Организации на серверах Исполнителя;
б) работы функций Сервиса: приём обращений из подключённых каналов, ведение заявок, переписка с заказчиками и конечными пользователями, справочники, база знаний, отчёты, уведомления, кабинет заказчика, интеграции с внешними системами;
в) технической поддержки Организации по её обращениям, поиска и устранения неисправностей;
г) резервного копирования и восстановления данных после сбоев;
д) исполнения требований законодательства Российской Федерации.
3.3. Исполнитель не использует персональные данные, обрабатываемые по настоящему Поручению, в собственных целях. Исполнитель не передаёт их третьим лицам иначе как по разделу 9, не использует в рекламных и маркетинговых целях, не продаёт и не использует для обучения моделей машинного обучения.
4.1. Обработка ведётся в отношении:
а) пользователей Организации: её работников и представителей;
б) конечных пользователей: физических лиц со стороны заказчиков Организации, обратившихся за поддержкой или указанных Организацией в справочниках;
в) представителей и контрагентов заказчиков Организации;
г) иных физических лиц, чьи персональные данные Организация разместила в Сервисе.
5.1. Данные, которые Сервис обрабатывает всегда при работе пользователей и конечных пользователей: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, должность, наименование организации, роль и права доступа в Сервисе, идентификатор учётной записи, дата и время входа, сетевые идентификаторы (IP-адрес, сведения о браузере и устройстве), журнал действий пользователя в Сервисе.
5.2. Данные, поступающие вместе с обращениями и перепиской: содержание обращений, комментариев и переписки, вложенные файлы, адрес обслуживания и сведения об обслуживаемом оборудовании, записи голосовых обращений и телефонных разговоров и их текстовые расшифровки, номер телефона звонящего, идентификаторы и имена в мессенджерах (Telegram, MAX, WhatsApp, Viber), оценки качества решения и комментарии к ним.
5.3. Сведения о сеансах удалённого доступа: кто из пользователей Организации открыл сеанс, дата и время, номер, имя и группа компьютера, привязка компьютера к заказчику Организации. Содержимое экрана и действия внутри удалённого сеанса Сервис не записывает и не хранит.
5.4. Данные, которые Организация вносит самостоятельно в свободные поля, комментарии, настраиваемые поля заявок, справочники и статьи базы знаний. Состав таких данных определяет Организация. Исполнитель этот состав не определяет, не контролирует и не проверяет.
5.5. Сервис не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Размещение таких данных в Сервисе не допускается (пункт 15.5). Ограничение по уровню защищённости установлено пунктом 15.11.
6.1. Исполнитель вправе совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) по указанию Оператора, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них. Иных действий с персональными данными Исполнитель не совершает.
6.3. Использование персональных данных ограничено целями, названными в разделе 3.
7.1. Указания Оператора по обработке персональных данных выражаются использованием функций Сервиса: настройкой прав доступа, выдачей и отзывом учётных записей, подключением и отключением каналов приёма обращений, созданием, изменением, удалением записей, выгрузкой отчётов. Иного порядка дачи указаний в части действий, доступных в Сервисе, не предусмотрено.
7.2. Указания, которые требуют действий Исполнителя вручную (удаление данных, выгрузка данных, подтверждение уничтожения, предоставление документов), направляются в письменной форме с адреса электронной почты администратора учётной записи Организации на адрес Исполнителя apalina.o@yandex.ru.
7.3. Исполнитель вправе не исполнять указание Оператора, если его исполнение приведёт
к нарушению законодательства Российской Федерации, уведомив об этом Оператора и указав
причину.
8.1. Обработка ведётся с даты акцепта Договора и до прекращения обработки в порядке
раздела 13.
8.2. В срок обработки входит период, в течение которого доступ к Сервису ограничен или приостановлен по основаниям, предусмотренным Договором, в том числе за неоплату.
9.1. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к обработке персональных данных для целей раздела 3 только в пределах категорий, названных в пункте 9.2, возлагая на них обязанности, не менее строгие, чем предусмотренные настоящим Поручением. Поручение обработки иному лицу осуществляется при наличии у Оператора соответствующего согласия субъектов персональных данных (часть 3 статьи 6 Закона). Об изменении состава категорий Исполнитель уведомляет Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём публикации новой редакции настоящего Поручения и уведомления в Кабинете; до истечения этого срока Оператор вправе расторгнуть Договор с возвратом платы за неиспользованный оплаченный период в порядке раздела 23 Договора.
За действия лиц, привлечённых самим Исполнителем (подпункт «а» пункта 9.2, пункты 9.3 и 9.4), Исполнитель отвечает перед Оператором как за свои собственные в пределах пункта 20.2 Договора. За работу каналов и сервисов, подключённых самим Оператором (подпункты «б» и «в» пункта 9.2), Исполнитель не отвечает: такие сервисы привлекает Оператор, на своих условиях и по своим договорам с их поставщиками (пункт 17.2 Договора).
9.2. На дату настоящей редакции привлекаются следующие категории поставщиков услуг:
а) размещение серверов и хранение данных: поставщик услуг центра обработки данных
на территории Российской Федерации;
б) доставка сообщений в каналы, подключённые самой Организацией: Telegram, MAX, сервис Wazzup для WhatsApp и Viber, операторы телефонии (Mango Office, Zadarma, Novofon и иные, подключаемые Организацией), почтовый провайдер Организации. Передача данных в эти каналы происходит по подключению, выполненному Организацией, и в объёме, который определяет Организация;
в) удалённый доступ к рабочим местам: сервис Deskee, подключаемый ключом интеграции Организации. Сеанс удалённого доступа проходит средствами Deskee по учётной записи Организации в этом сервисе; в Сервисе сохраняются только сведения по пункту 5.3.
9.3. Распознавание речи и автоматический разбор текста обращений выполняются на серверах Исполнителя. Аудиозаписи, расшифровки и содержание обращений во внешние сервисы распознавания речи и внешние языковые модели не передаются и для обучения сторонних моделей не используются.
9.4. Приём платежей по Договору ведёт платёжный сервис, который обрабатывает данные плательщика. Доступа к персональным данным, обрабатываемым по настоящему Поручению, платёжный сервис не получает.
9.5. Перечень категорий по пункту 9.2 может изменяться. Действующий перечень приводится в редакции Поручения, размещённой по адресу https://tikkee.ru/poruchenie.
10.1. Обрабатывать персональные данные только в целях раздела 3, в пределах перечня действий раздела 6 и по указаниям Оператора.
10.2. Соблюдать конфиденциальность персональных данных: не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия Оператора, если иное не предусмотрено федеральным законом. Обязанность сохраняется и после прекращения действия настоящего Поручения.
10.3. Обеспечивать, чтобы доступ к персональным данным имели только те работники и привлечённые лица Исполнителя, которым он необходим для исполнения обязанностей, и чтобы такие лица были предупреждены об обязанности соблюдать конфиденциальность. За действия своих работников Исполнитель отвечает как за свои собственные.
10.4. Обеспечивать выполнение требования части 5 статьи 18 Закона: обработка персональных данных граждан Российской Федерации ведётся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10.5. Выполнять требования статьи 18.1 Закона: назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, применять внутренний документ, определяющий политику обработки, осуществлять внутренний контроль соответствия обработки требованиям Закона, знакомить работников с требованиями законодательства и внутренними документами.
10.6. Обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке и выполнять требования к защите обрабатываемых персональных данных, предусмотренные статьёй 19 Закона, принимая меры, названные в разделе 11.
10.7. По запросу Оператора в течение срока действия Поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, установленных частью 3 статьи 6 Закона. Срок ответа на такой запрос: 10 (десять) рабочих дней с даты его получения. Сведения, раскрытие которых само по себе создаёт угрозу безопасности (пароли, ключи шифрования, детальные схемы защиты), предоставляются в виде описания применяемых мер, без раскрытия самих сведений. Такие запросы направляются не чаще одного раза в 6 (шесть) месяцев, если запрос не вызван инцидентом, требованием уполномоченного органа или проверкой в отношении Оператора. Проверки на площадке Исполнителя и аудит его инфраструктуры проводятся только по отдельному письменному соглашению Сторон.
10.8. Уведомлять Оператора о случаях, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Закона, в порядке и в сроки, установленные разделом 12.
10.9. Передавать Оператору поступившие к Исполнителю запросы субъектов персональных данных и запросы государственных органов в порядке раздела 14.
10.10. Прекращать обработку и уничтожать персональные данные в порядке раздела 13.
10.11. Не размещать персональные данные за пределами Российской Федерации и не поручать их обработку иностранным лицам. При подключении Оператором внешних каналов связи сообщения доставляются через инфраструктуру владельцев таких каналов, которая может находиться за пределами Российской Федерации; состав передаваемых сведений и необходимость уведомления уполномоченного органа по статье 12 Закона определяет Оператор.
11.1. Исполнитель применяет следующие правовые, организационные и технические меры:
а) доступ к Сервису по личным учётным записям; пароли хранятся в виде необратимых криптографических хэшей; приглашение нового пользователя и восстановление пароля выполняются по ссылке с ограниченным сроком действия, когда в Сервисе включена отправка электронной почты;
б) разграничение прав по ролям: объём доступа пользователя определяется его ролью,
а доступ инженера дополнительно ограничивается перечнем заказчиков, назначенных
Организацией;
в) изоляция данных между организациями: каждая запись в базе данных принадлежит конкретной организации, выборки фильтруются по этой принадлежности, пользователям одной организации данные другой не отображаются и по прямой ссылке не открываются;
г) шифрование канала связи между пользователем и Сервисом (HTTPS);
д) хранение секретов интеграций (токены ботов, ключи интеграций, пароли почтовых ящиков)
в базе данных в зашифрованном виде;
е) журнал действий: создание, изменение и удаление записей фиксируются с указанием пользователя, времени, объекта и характера действия; записи журнала не редактируются. Под журнал попадают заявки, комментарии, чек-листы, списания времени, справочники заказчиков и оборудования, база знаний, учётные записи пользователей Организации, тариф, подписка, счета, платежи и реквизиты. Записи телефонных разговоров, голосовые сообщения, машины удалённого доступа и учётные записи кабинета заказчика в журнал действий не попадают; сведения о них хранятся в самих записях Сервиса;
ж) регулярное резервное копирование базы данных и файлов; срок хранения копий не
превышает 30 календарных дней; резервные копии хранятся на территории Российской
Федерации;
з) размещение серверов и баз данных в центре обработки данных на территории Российской
Федерации;
и) ограничение доступа работников Исполнителя к серверам и данным Организации объёмом, необходимым для сопровождения Сервиса и обработки обращений в поддержку.
11.2. Исполнитель не заявляет о применении средств защиты информации, сертифицированных по требованиям ФСТЭК России или ФСБ России, об аттестации информационной системы и о наличии лицензий в области защиты информации. Перечень мер, названных в пункте 11.1, может дополняться. Об уменьшении объёма применяемых мер Исполнитель уведомляет Оператора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
11.3. Информационная система, в которой ведётся обработка по настоящему Поручению, принадлежит Исполнителю, и требования к защите данных в ней устанавливаются настоящим Поручением (часть 3 статьи 6 Закона). Оператор сообщает Исполнителю уровень защищённости, необходимый для размещаемых им данных, и самостоятельно оценивает достаточность мер, названных в пункте 11.1, для своих целей. Если требуемый уровень мерами пункта 11.1 не обеспечивается, Оператор не размещает такие данные в Сервисе, а Исполнитель вправе отказать в их обработке. Определение уровня защищённости собственных информационных систем Оператора и составление модели угроз для них остаются обязанностью Оператора.
11.4. Оператор со своей стороны обеспечивает сохранность паролей своих пользователей, своевременное отключение учётных записей уволенных работников и предоставление прав доступа в минимально необходимом объёме.
12.1. При выявлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Исполнитель уведомляет Оператора не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления такого факта.
12.2. Первое уведомление содержит: сведения о произошедшем, предполагаемые причины, предполагаемый вред правам субъектов персональных данных, сведения о принятых мерах по устранению последствий.
12.3. Не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента выявления факта Исполнитель сообщает Оператору результаты внутреннего расследования и сведения о лицах, действия которых стали причиной инцидента, если такие лица установлены.
12.4. Сроки пунктов 12.1 и 12.3 исчисляются с момента выявления факта Исполнителем и соответствуют срокам, отведённым Оператору частью 3.1 статьи 21 Закона (24 и 72 часа). Исполнитель уведомляет Оператора незамедлительно после выявления факта, не дожидаясь истечения этих сроков, чтобы Оператор успел направить уведомления в уполномоченный орган.
12.5. Уведомление Роскомнадзора и взаимодействие с государственными органами по факту инцидента осуществляет Оператор. Исполнитель по запросу Оператора предоставляет сведения, необходимые для подготовки таких уведомлений, и оказывает содействие в устранении последствий.
12.6. Направление уведомления по пункту 12.1 не является признанием вины Исполнителя.
12.7. Если инцидент вызван действиями Оператора или его пользователей (передача пароля третьим лицам, неотключённая учётная запись, размещение в Сервисе данных в нарушение раздела 15, действия подключённых Оператором внешних сервисов), Исполнитель за последствия такого инцидента не отвечает.
12.8. Уведомления по настоящему разделу направляются уведомлением в Кабинете и (или) на адрес электронной почты администратора учётной записи Организации. Оператор поддерживает этот адрес в актуальном состоянии и обеспечивает, чтобы его читали.
13.1. Настоящее Поручение действует в течение срока действия Договора и прекращается одновременно с ним, с учётом пунктов 13.2 и 13.5.
13.2. Данные Организации хранятся в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания последнего оплаченного периода либо с даты расторжения Договора, в зависимости от того, что наступит раньше (пункт 24.1 Договора). Этот срок даётся Организации, чтобы получить выгрузку данных или возобновить работу.
13.3. По истечении срока, указанного в пункте 13.2, Исполнитель удаляет Данные Организации из рабочих систем в течение 10 (десяти) рабочих дней.
13.4. По письменному указанию Оператора, данному в порядке пункта 7.2, Исполнитель удаляет персональные данные (полностью или в указанной Оператором части) до истечения срока по пункту 13.2, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения указания.
13.5. Резервные копии, содержащие удалённые данные, уничтожаются в ходе штатной ротации, не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты удаления данных из рабочих систем. В течение этого срока резервные копии не используются ни для каких целей, кроме восстановления работоспособности Сервиса после сбоя.
13.6. При поступлении Исполнителю указания Оператора об уточнении, блокировании или уничтожении персональных данных конкретного субъекта Исполнитель исполняет его в срок, указанный Оператором, но не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения указания, чтобы Оператор уложился в сроки статьи 21 Закона.
13.7. По запросу Оператора Исполнитель направляет письменное подтверждение уничтожения персональных данных с указанием даты, объёма уничтоженного и наименования информационной системы, а также предоставляет сведения, необходимые Оператору для составления акта об уничтожении персональных данных, если такая обязанность у Оператора возникает.
13.8. Если Исполнителю станет известно о неправомерной обработке персональных данных в Сервисе, он уведомляет об этом Оператора в течение 3 (трёх) рабочих дней и устраняет нарушение по указанию Оператора. Исполнитель вправе приостановить обработку в соответствующей части, если продолжение обработки нарушает закон. Уничтожение данных Исполнитель производит по указанию Оператора либо по требованию уполномоченного органа.
13.9. Порядок ограничения и прекращения доступа к Сервису при неоплате определяется Договором. Сохранность данных в этот период обеспечивается на условиях пункта 8.2.
14.1. Отвечает на обращения субъектов персональных данных Оператор. Исполнитель самостоятельно по существу таких обращений не отвечает и не изменяет, не блокирует и не удаляет персональные данные по обращению субъекта без указания Оператора. Если Оператор не дал указаний в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты передачи ему обращения, Исполнитель вправе заблокировать соответствующие персональные данные до получения указаний.
14.2. Поступившие к Исполнителю обращения, запросы и жалобы субъектов персональных данных, относящиеся к Данным Организации, Исполнитель передаёт Оператору в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения.
14.3. Требования государственных органов, обязательные для Исполнителя в силу закона, Исполнитель исполняет в предусмотренном законом порядке и уведомляет об этом Оператора в течение 3 (трёх) рабочих дней, если уведомление не запрещено законом.
14.4. По запросу Оператора Исполнитель оказывает ему разумное содействие в подготовке ответов субъектам персональных данных: предоставляет выгрузки, справки и пояснения о составе и порядке обработки данных.
15.1. Оператор заверяет (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что персональные данные, размещаемые в Сервисе, получены им законно и что у него есть правовые основания для их обработки и для поручения обработки Исполнителю.
15.2. Согласия субъектов персональных данных, когда они требуются, получает Оператор самостоятельно, в том числе согласие на поручение обработки другому лицу. Исполнитель согласия субъектов не получает (часть 4 статьи 6 Закона).
15.3. Оператор уведомил субъектов персональных данных об обработке в объёме, требуемом законом, в том числе о записи телефонных разговоров и голосовых обращений, и обеспечивает предупреждение собеседников о такой записи.
15.4. Оператор подал уведомление об обработке персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, если такая обязанность на него возложена статьёй 22 Закона.
15.5. Оператор обязуется не размещать в Сервисе специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные. Сервис для их обработки не предназначен. Ответственность за нарушение этого запрета и за последствия такого нарушения несёт Оператор.
15.6. Оператор размещает в Сервисе только те персональные данные, которые необходимы для целей его собственной деятельности, и не допускает избыточности их состава.
15.7. Оператор отвечает за действия своих пользователей, за корректность выданных им прав и за своевременное отключение учётных записей лиц, утративших право доступа.
15.8. По запросу Исполнителя Оператор в течение 5 (пяти) календарных дней подтверждает наличие правовых оснований обработки размещённых им персональных данных.
15.9. Подключая каналы приёма обращений и внешние сервисы, Оператор обеспечивает наличие оснований для передачи данных операторам соответствующих мессенджеров, сервисов и услуг связи и принимает на себя риски, связанные с работой таких сервисов.
15.10. При использовании удалённого доступа к рабочим местам Оператор обеспечивает согласие владельца рабочего места и его информирование. Сеансы удалённого доступа инициирует Оператор; Исполнитель самостоятельно к рабочим местам не подключается.
15.11. Оператор не размещает в Сервисе персональные данные, для которых он определил первый или второй уровень защищённости в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119, а также данные, обработка которых требует применения средств защиты информации, сертифицированных по требованиям ФСТЭК России или ФСБ России. Исполнитель о применении таких средств не заявляет (пункт 11.2) и вправе отказать в обработке таких данных.
16.1. В соответствии с частью 5 статьи 6 Закона перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя отвечает Оператор. Исполнитель отвечает перед Оператором.
16.2. Исполнитель возмещает Оператору документально подтверждённый реальный ущерб, причинённый нарушением настоящего Поручения. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
16.3. Ответственность Исполнителя по настоящему Поручению входит в единый предел ответственности, установленный пунктом 20.2 Договора, и не увеличивает его. Настоящее Поручение самостоятельного ограничения ответственности не устанавливает. Ограничение не применяется в случаях, когда его применение не допускается законом.
16.4. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверности заверений раздела 15, за действия пользователей Оператора, за содержание размещённых Оператором данных, а также за работу каналов, сервисов и интеграций, подключённых Оператором.
16.5. Если к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц, государственных органов или субъектов персональных данных вследствие недостоверности заверений Оператора или нарушения им раздела 15, Оператор возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, вызванные такими требованиями.
17.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Поручение в одностороннем порядке, размещая новую редакцию по адресу https://tikkee.ru/poruchenie. Новая редакция вступает в силу в порядке, установленном разделом 25 Договора. Если Оператор не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть Договор с возвратом платы за неиспользованный оплаченный период в порядке раздела 23 Договора. Изменение состава категорий привлекаемых лиц дополнительно подчиняется пункту 9.1.
17.2. Дата действующей редакции указывается в начале документа. Предыдущие редакции
предоставляются по запросу Оператора.
17.3. Настоящее Поручение регулируется правом Российской Федерации. Претензионный порядок, срок ответа на претензию и подсудность определяются разделом 26 Договора.
17.4. Признание отдельного условия настоящего Поручения недействительным не влечёт
недействительности остальных условий.
17.5. Термины, не определённые в настоящем Поручении, используются в значениях,
установленных Договором и Законом.
18.1. Для включения в согласия субъектов персональных данных и в собственные документы Оператор использует следующие сведения о лице, осуществляющем обработку персональных данных по поручению оператора (пункт 6 части 4 статьи 9 Закона): наименование «Индивидуальный предприниматель Апалина Ольга Николаевна», ИНН 380414718606, адрес г. Санкт-Петербург.
18.2. Полные реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Апалина Ольга Николаевна
ИНН 380414718606, ОГРНИП 323784700282345
Адрес: г. Санкт-Петербург
Расчётный счёт 40802810520000100884 в ООО «Банк Точка», корреспондентский счёт 30101810745374525104, БИК 044525104
Электронная почта: apalina.o@yandex.ru, телефон: +7 (904) 333-47-94
Налогообложение: упрощённая система, без налога (НДС).
Редакция от 20 сентября 2026 г.. Архивная копия этой редакции сохраняется по постоянному адресу.