Сведения актуальны на 20 сентября 2026 г.. Условия договора изложены в договоре-оферте, эта страница объясняет их простыми словами.
1.1. Бесплатный доступ. Начать работу можно без оплаты и без привязки
карты: бесплатный тариф ограничен числом заявок, а не сроком. Ограничения
указаны на странице тарифов.
1.2. Банковской картой. Оплата проходит в кабинете через платёжный сервис CloudPayments. Данные карты вводятся на его стороне, к нам они не попадают. При оплате картой оформляется автопродление: по окончании каждого оплаченного периода списывается стоимость следующего такого же периода, пока вы не откажетесь.
1.3. По счёту, для организаций и индивидуальных предпринимателей. Счёт выставляется в кабинете: раздел «Тариф и оплата», блок «Оплата по счёту». Выбираете тариф и период (один, три, шесть или двенадцать месяцев), получаете готовый счёт с реквизитами и QR-кодом, печатаете или сохраняете в PDF.
1.4. Цены указаны на странице тарифов. Налог на добавленную стоимость не начисляется: исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, в документах стоит строка «Без налога (НДС)».
2.1. Картой: доступ по тарифу открывается сразу после успешного списания. Следующее списание проходит по той же карте по окончании оплаченного периода.
2.2. По счёту: доступ открывается в течение одного рабочего дня после поступления денег на расчётный счёт. Сама платёжка идёт от одного до трёх банковских дней, это срок банка, а не наш.
2.3. Оплаченный период считается от даты включения, а не от даты платёжного
поручения: день в банке у вас не пропадает.
2.4. Оплата счёта означает согласие с договором-офертой в редакции,
действующей на дату оплаты. Каждая следующая оплата подтверждает согласие с
редакцией, действующей на день платежа.
3.1. Счёт действителен десять календарных дней с даты выставления, эта дата
напечатана на самом счёте.
3.2. Если срок прошёл, выставьте новый счёт в кабинете: это одна кнопка. Просроченный счёт оплачивать не нужно, цена в нём могла измениться.
3.3. Если деньги по просроченному счёту всё-таки поступили, мы напишем вам в течение одного рабочего дня: по вашему выбору либо включаем период по действующей на день поступления цене (разницу доплачиваете или возвращаем), либо возвращаем платёж целиком отправителю.
4.1. Сначала три обычные причины: в назначении платежа нет номера счёта;
заплатило не то лицо, на которое выписан счёт; платёж ушёл по реквизитам из
старого письма.
4.2. Если рабочий день после платежа прошёл, а доступ не открылся, напишите на apalina.o@yandex.ru. Приложите платёжное поручение с отметкой банка об исполнении и укажите номер счёта. Разберёмся в течение одного рабочего дня.
4.3. Платёж, который мы не можем сопоставить ни с одним счётом, возвращается
отправителю. Так же возвращается платёж от физического лица по счёту,
выставленному организации.
5.1. Отказаться от подписки можно в любой момент, объяснять причину не нужно.
5.2. Возвращаем плату за неиспользованные дни оплаченного периода. Сумма считается так: стоимость периода делится на число дней в нём и умножается на число полных дней, оставшихся до конца периода. Дополнительно удерживается комиссия платёжного сервиса, которую он оставил себе при приёме платежа.
5.3. Заявление на возврат присылайте на apalina.o@yandex.ru с почты, указанной в реквизитах организации, или с почты владельца аккаунта. Укажите название организации, номер счёта или дату платежа и сумму.
5.4. Рассматриваем заявление и перечисляем деньги в течение десяти рабочих
дней с даты его получения.
5.5. Деньги возвращаются тому, кто платил. Оплата по счёту возвращается на расчётный счёт плательщика, оплата картой возвращается на ту же карту. Перечислить возврат другому лицу или на другой счёт по просьбе владельца аккаунта мы не можем. Сколько дней возврат на карту идёт до счёта, решает банк держателя карты, обычно это несколько рабочих дней.
5.6. Если сервис по нашей вине был недоступен непрерывно больше суток, мы продлеваем оплаченный период на время простоя по вашему письму. Написать нужно в течение десяти рабочих дней после того, как сервис заработал. Это компенсация за перерывы в работе, она описана в договоре-оферте, и других компенсаций за простой договор не предусматривает.
6.1. Автопродление включается только при оплате картой. При оплате по счёту
ничего автоматически не списывается: закончился оплаченный период, выставили
новый счёт.
6.2. Отказаться от автопродления можно в кабинете или письмом на apalina.o@yandex.ru. Письмо лучше прислать не позднее чем за три рабочих дня до следующего списания: тогда мы точно успеем. Если прислали позже и деньги всё-таки списались, вернём списанное полностью в течение десяти рабочих дней. Уже открытый оплаченный период при этом сохраняется до своего конца.
7.1. Акт об оказанных услугах за оплаченный период присылаем по запросу на apalina.o@yandex.ru в течение пяти рабочих дней, с номером счёта в письме. Возвращать нам подписанный экземпляр не требуется: услуги считаются принятыми, если в течение пяти рабочих дней после окончания оплаченного периода вы не прислали возражения.
7.2. Счёт-фактура не выставляется: упрощённая система налогообложения.
7.3. Сверку расчётов делаем по письму на apalina.o@yandex.ru, обычно в течение
пяти рабочих дней.
Вопросы по оплате: apalina.o@yandex.ru. Остальное: apalina.o@yandex.ru, +7 (904) 333-47-94.
Полные условия: договор-оферта, реквизиты,
тарифы.
Редакция от 20 сентября 2026 г.. Архивная копия этой редакции сохраняется по постоянному адресу.